국정자원 화재 대처법


정부 전산망 장애로 버스·철도 할인 및 모바일 신분증 사용이 어려워지고 있습니다. 교통·항공 이용 시 신분증 지참 필수! 지금 바로 확인하세요.


1. 정부 전산망 장애, 무엇이 문제인가?

1-1. 장애 원인: 국가정보자원관리원 화재

2025년 9월 27일, 국가정보자원관리원 대전센터에서 발생한 화재로 인해 정부 전산망이 일시적으로 마비되는 사태가 벌어졌습니다.
해당 센터는 다수의 정부 시스템이 운영되는 핵심 인프라로, 교통·물류·행정 서비스가 여기에 집중되어 있었습니다. 이로 인해 국민 생활에 직결되는 다양한 서비스들이 순식간에 장애를 겪는 초유의 사태가 발생한 것입니다.

1-2. 장애 발생 시각 및 현재 상황

장애는 27일 오전에 시작되었으며, 오후까지 이어졌습니다.
정부는 즉각 대응팀을 꾸려 시스템 복구에 나섰지만, 완전한 정상화까지는 시간이 소요될 전망입니다. 특히 민감한 실시간 서비스를 운영하는 교통, 금융, 항공 등은 더 큰 혼란을 겪고 있는 상황입니다.

2. 영향을 받은 주요 서비스 정리

2-1. 버스 및 철도 할인 등록 불가

다자녀 가정, 장애인, 국가유공자 등에게 제공되는 대중교통 할인 혜택 등록 서비스가 일시 중단되었습니다.
국토교통부에 따르면 신규 등록이나 인증 절차에 장애가 발생했으며, 기존 등록자의 경우에는 영향을 받지 않는다고 밝혔습니다. 그러나 할인 혜택을 받지 못한 신규 이용자들의 불만이 속출하고 있습니다.

2-2. 우체국 체크카드 결제 오류

우체국 체크카드를 사용한 결제가 전면 중단되었습니다.
해당 카드의 결제 시스템이 정부 전산망과 연계되어 있어 화재로 인해 기능이 멈춘 것입니다. 이로 인해 ATM 이용, 오프라인 결제, 온라인 송금 모두 제한되었습니다.

2-3. 항공기 탑승 시 신분 확인 문제

항공기를 탑승할 때 사용하는 정부 모바일 신분증 앱(모바일 운전면허증, 주민등록증 등)도 정상 작동하지 않고 있습니다.
공항에서는 실물 신분증을 지참하지 않은 일부 승객들이 탑승 지연 및 확인 절차 지연을 겪었습니다.


3. 정부의 대응 및 대체 수단 안내

3-1. 실물 신분증 사용 권고

정부는 모든 교통수단 이용자에게 실물 신분증을 지참할 것을 강력히 권고하고 있습니다.
이는 철도, 버스, 항공뿐만 아니라, 택시 자격 등록, 물류 시스템 이용자에게도 해당됩니다.

3-2. 대체 가능한 정부 및 민간 앱

모바일 신분증 사용이 불가능한 상황에서, 정부는 다음과 같은 대체 수단을 마련했습니다.

  • 신분증 사진 또는 팩스본 사용 가능

  • 전자가족등록시스템, 교통민원24, 홈택스, 국민건강보험 등 정부 웹사이트 접속 권장

  • 민간 앱(카카오 인증, PASS, 네이버 인증서 등)으로도 신분 확인 가능

4. 시민이 취해야 할 행동 요령

4-1. 교통 이용 시 꼭 챙겨야 할 준비물

  • 실물 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 1개 이상

  • 신분증 사진 또는 사본 (긴급 상황 대비용)

  • 다른 결제 수단 (우체국 체크카드 사용 자제)

  • 교통 앱 및 예매 시스템 사전 점검

4-2. 신분증 사본·사진도 가능한가?

국토교통부는 임시 조치로 신분증 사본, 사진, 팩스본도 탑승 및 할인 혜택 인증 수단으로 한시적으로 인정한다고 밝혔습니다. 단, 보안상 제한이 따를 수 있으므로 주의가 필요합니다.


5. 장애 영향이 미친 기타 시스템

5-1. 택시 운수종사자 관리시스템 오류

택시기사 신규 등록, 자격증 발급 등도 정부 전산망을 통해 이뤄지기 때문에 현재 모든 신청 절차가 지연되고 있습니다.
택시업계 관계자들은 대체 시스템 마련을 요구하고 있으며, 일부 신규 기사들은 운행을 못하고 있는 상황입니다.

5-2. 자동차365 및 물류 시스템 접속 장애

자동차 신규·이전 등록 민원이 불가능한 상태이며, 물류 관련 시스템도 접속이 불가능합니다.

  • 화물운송 실적관리시스템

  • 국가 물류 통합정보시스템

  • 부동산 종합공부시스템

  • 지적재조사행정시스템

이러한 시스템 마비로 인해 부동산 계약, 자동차 등록, 화물 운송 처리 등 업무가 지연되고 있습니다.


6. 앞으로의 복구 전망과 교훈

정부는 현재까지 우선순위 복구 대상부터 순차적으로 복구 중이며, 특히 교통과 물류 관련 시스템은 빠른 회복을 목표로 하고 있습니다.
하지만 이번 사건은 단일 전산망 의존도가 높은 대한민국 디지털 행정 구조의 취약성을 드러낸 사건으로 기록될 것입니다.

향후 재난 대비책과 시스템 이중화가 반드시 필요하며, 시민들도 모바일 서비스 의존에서 벗어나 실물 대안 수단을 준비하는 습관을 가져야 합니다.